約定

戀

作曲：光良｜填詞：李心潔 編曲：Mac Chew｜監製：

＊不願承認　不願面對　我真的愛你很深很深
　一個笑容　一句話語　都讓我心跳很快很快

　每個思索　每個欲望　全被你佔據很滿很滿
　無法平靜　不想透露　因為愛你快樂很久很久＊

＃情願　醉死在夢裡　當一切都變得無力
　情願　為你而美麗　當你呼喚我的名字

　情願　默默的隱藏　當它只是一個錯誤
　情願　很久的以後　當一切都被時間沖淡＃

REPEAT＊＃＃

我只會更愛你

新電話

換了一部新電話，LG880都幾特別, 不過其實都唔係我揀，係我媽咪幫我出，我果部就唔係金色，而係黑色，感覺COOL D。

不過我換電話之餘，最慘係我同事CONNIE果晚出去唔見左個電話，真係慘...

R66歡聚

星期五晚上跟Connie, Charis, Samuel及Kenny 一起到了R66。

很高興能夠跟他們一起，雖然當晚言談間，有些工作的問題真的令我很煩繞，但細想下，難得能夠有一班好同事，就算再辛苦也能夠共同渡過。

好多謝當晚他們為了我的一些問題給予的意見，我明白感性的問題是最難解決的，我會聽取你們的意見，盡量以平常心去解決。

真的很感謝，博文是我第一份全職工作，雖然只係短短年半時間，但我所經驗、所學會的卻真的不少。尤其是在工作上同事的互相支持，客戶服務絶對不是易處的工作，所做的一切往往被認為是必然的，要得到客戶，甚至公司其他部門的認同真的很難，記得我一位小學同學曾經說他在信和受訓為客戶服員時，告訴我除了要學會受客戶的指責外，還要學會怎樣在其他部門同事的指責壓力中自處，現在深深體會到。

客戶支援與及客戶關係的定位真的很難辨清，尤其在公司中部門間的分工還是未有清楚介定時，往往客戶指責「服務未滿意」時，就必定定位在客戶支援部的不足，這個「消防隊」的工作不時要面對前方及後方的火頭，哪有主動與客戶建立關係的時間。

客戶服務是一個用心的工作，我深深感受到我們部門中各個同事皆是以心為本去工作，雖然我們未必時時能夠達到客戶的「要求」，但無可疑問，所有同事皆是用「心」去完成工作，解決客戶的問題，我真的很想讓我們的客戶也明白到這一點。